“我们是国家救援队中第一批进入危重症病房的队伍，在南昌大学第一附属医院院象湖院区隔离病房的工作模式，帮助我们跳过了前期摸索的过程，建立了适应协和危重症病房的护理工作制度、流程、人力资源调配、物资分配和全程感控管理，为救治患者争取到了更多的时间。”南昌大学第一附属医院援助武汉国家医疗队护理负责人曹英说。

2月14日，南昌大学第一附属医院援助武汉国家医疗队成员进入武汉华中科技大学同济医学院附属协和肿瘤中心（以下简称武汉协和肿瘤中心）“Z14”重症病区，开始收治新冠肺炎患者。医院刚刚完成隔离病房改造，陌生而高危的工作环境加上对信息系统的不熟悉，曹英说：“前两天的工作压力确实很大。”面对许多亟待救治的患者，他们一刻不敢停歇，建立工作制度及护士排班、与接管医院协调等，仅三天时间便建立一套较为完善的适应“Z14”重症病区的护理“作战方案”。医疗队将护理人员分八个组，护士长担任组长，并根据队员工作经历和经验，定下了每组须有重症护理经验、象湖院区隔离病房护理经历、男护士的人员配备基础，确定了责任分组、协调配合、感控、物资及感控管理等5个班次。

“每位进入隔离病房的护士都有明确任务，指定了专人负责协调、感控及对接武汉协和肿瘤中心的信息系统，重症专业护士带领小分队负责对接重型患者，达到最佳的护理效果”曹英表示，除此之外，每天进仓前，我们在清洁区安排了专人24小时轮班，细心检查每一位进入隔离病房的同事防护是否做到位。”

医疗队将护理人员每班工作6小时变为每班4小时制。“这样的排班模式，避免护士出现体力不支的情况，使他们以更好的精神状态面对患者，提高患者的护理质量。”负责排班的凌华总护士长说。

在Z14重症病区，中老年患者占了大多数，刚入院时大多沮丧、灰心，而患者的情绪对疾病的治疗有很大的影响，除了平时治疗护理工作外，当班护士会和他们聊天谈心，说说患者成功治愈的例子，帮助他们树立战胜疾病的信心。碰到有糖尿病的患者，他们与后勤保障的人员沟通，为患者提供特殊糖尿病饮食。“你们在这里，我们就不担心了”。患者们的信心让护士们很是欣慰。

“特殊时期，与协和院方的对接以现场为辅，线上为主，护理是每天召开视频会，并邀请武汉协和肿瘤中心对接的护士长加入，前期沟通的主要是物资的供应及电脑系统的使用，这些天我们跟进更多的是流程优化、职责细化、检验用药、评估等工作质量上。” 曹英告诉记者。

曹英要求各护理组将每天的工作在视频会上进行汇报，形成会议记录传达每一位队员。事无巨细，只要是大家发现的问题，她都会及时协调一一解决。“一开始，我有些不理解，每一班的工作、对接都需要曹主任亲自过问，现在才发现你们的新冠病房管理经验不错，注重细节管理，难怪工作这么快理顺。”对接的武汉协和肿瘤中心医院护士长说出了自己的感受。

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编    辑：戴  琳

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