南昌大学第二附属医院党委书记程学新做客“新华全媒访谈·2019江西两会时间”

　　新华网讯 南昌大学第二附属医院是一个现代化大型综合性三级甲等医院，也是江西最早的综合性公立医院。一直以来，医院秉承“崇德佑民”的院训，用“始于细微，成于至善”的服务理念，守护着赣鄱人民的医疗健康。

　　作为建立健全现代医院管理制度试点医院，如何探索建立现代医院管理制度？如何进一步提升医疗服务水平，改善群众就医体验？如何探索分级诊疗制度，让百姓共享优质医疗资源？今天，“新华全媒访谈·2019江西两会时间”邀请到了南昌大学第二附属医院党委书记程学新，与网友进行交流。

前湖新院效果图

　　探索建立现代医院管理制度 充分发挥示范带动作用

　　主持人：近日，国家卫生健康委等六部门联合发布了《关于开展建立健全现代医院管理制度试点的通知》，将148家公立医院确定为建立健全现代医院管理制度试点医院，南昌大学二附院作为江西省唯一一家省级综合医院入选，请问程书记，您认为这对医院今后发展有何意义？

　　程学新：现代医院管理制度是中国特色基本医疗卫生制度的重要组成部分，其意义在于实现了法人治理结构建设，为我们进行公立医院综合改革指明了方向。

　　所谓法人治理，实际上是对政府部门权力的下放，把原来一些属于职能部门的管理权力下放到医院，使医院能够进行更多的自主决策。《通知》指出，鼓励试点医院根据当地经济社会发展水平和群众医疗服务需求，因地制宜、大胆探索试点工作。其中列出的14项重点任务，也涉及医院各项制度建立、改善群众就医、绩效分配考核、医院党建文化工作等各个方面。这对于增强医院的发展活力而言，具有很重要的意义。比如，缓解医院人员编制缺口的问题；在用人机制上更加灵活，具有选择性；缓解绩效总量控制解决不足等相关问题。

　　所以，这对二附院今后改革指明了方向，同时也为二附院今后发展提供了新的契机。可以真正实现二附院规范化、精细化、科学化管理水平的全面提升，更好地满足赣鄱人民群众看病就医需求，在全省推动建立现代医院管理制度发挥示范引领作用。

南昌大学第二附属医院党委书记程学新做客“新华全媒访谈·2019江西两会时间”

　　抓好抓实公立医院党建工作 成为医院高质量发展的“源头活水”

　　主持人：医院是业务性很强的单位，您能不能跟大家谈谈，新时期如何加强医院党建工作，把基层党建工作融入医院的日常工作中？

　　程学新：去年中共中央办公厅印发了《关于加强公立医院党的建设工作的意见》，要求落实党委领导下的院长负责制，并明确了公立医院党委的职责。二附院作为江西省最早的综合性公立医院，是党联系人民、服务群众的重要窗口。为避免党建和业务“两张皮”，二附院始终将党建工作贯穿于医院各项工作中，把职工的思想统一到“以病人为中心”的服务理念上，不断完善服务行为规范，持续提高医疗服务质量。

　　比如说，我们各科室党支部定期组织义诊，把组织生活开展到老百姓的“楼底下”，让老百姓不出家门享受优质服务。再如我们医院陆续成立了“肿瘤专科志愿者团队”“急救专科志愿者团队”等志愿者服务团队，组织大学生、社会各界爱心人士等深入病房去帮助、陪伴、安慰患者，让医疗服务有温度。设立党员示范岗、开展党员政治生日活动、精准扶贫送健康，这些都是党建工作与业务相结合，成为医院高质量发展的“源头活水”。

医德医风查房

　　有温度的宣传深入人心 传递医患和谐正能量

　　主持人：近年来，南昌大学二附院宣传工作一直处于省内领先地位，请问医院的宣传理念是什么？

　　程学新：宣传工作与医院文化建设工作是密不可分的。二附院以“发现爱、传递爱”为宣传理念，处处体现出医院人文关怀的“温度”。

　　如去年8月，贵溪一名18岁女孩被诊断患有血栓性血小板减少性紫癜，因为该病比较罕见，每天都需要大量血浆置换治疗，在血站血浆库存不足情况下，我们与各大媒体联系后发起呼吁，因为主流媒体的持续关注和力挺，短短5天时间，就获捐献了10万毫升血液。

　　可以说，二附院将有“温度”的人文照护，落实到对每一位患者及医者的关爱中。医院还涌现出一大批有温度的医护人员，折射医疗界“工匠精神”的网红护士王婷、除夕夜坚守岗位的夫妻医生邓小荣和刘朝霞……这些报道都让群众切实感受到先进典型的力量和温度，传递了和谐医患关系正能量。此外，通过这些有温度的宣传，医院文化建设也更加深入人心，越来越多的患者也就选择了我们二附院。

　　用深厚的人文文化凝聚人心 用优质的医疗服务温暖人心

　　主持人：您之前提到了“要让医疗服务有温度”，请问如何理解这句话的内涵？

　　程学新：医疗服务的“温度”，对于患者来说就是在就医体验中所感受到的人文关怀，而一家医院的人文关怀更多的源自这家医院的医院文化。

　　近年来，医院形成了以“崇德佑民”院训精神为核心，以独具二附院特色的各种文化体系。如心血管内科借助“承德共进、护心佑民”文化，建设精品医护团队；肿瘤科通过文化建设，形成“医护帮助患者，老患者帮助新患者”的互助文化；康复医学科逢年过节与患者一起包饺子、煮汤圆共庆节日……医院用深厚的人文文化凝聚人心，用优质的医疗服务温暖人心，为医院的发展提供强有力的文化支撑。在今年国家卫健委的特色医院文化复核中，二附院还受到了国家卫健委专家的一致好评。

预入院一站式服务中心

　　提升医疗服务水平 多措并举改善群众就医体验

　　主持人：患者体验是患者就医时跟医疗机构的全方位的、综合的互动体验，这种体验往往由医院的文化和氛围所造就，直接影响到患者对医院的感知。在您看来，医院的文化建设与国家倡导的改善就医有何关联？

　　程学新：其实这两者之间是相辅相成的关系。医院推崇“家”的文化理念，对于“家人”的概念，我们不仅限于员工，更延伸到了患者，要求我们的医务工作者要像对待家人般对待我们的患者，正如我们现在所倡导的“人民至高无上，患者是我亲友”。

　　为改善群众的就医体验，医院也做出了一系列的改革，把好“服务水平关”。如全省率先成立预入院一站式服务中心，利用信息系统，CT、彩超、磁共振等所有的检查项目在这个一站式服务中心就能全部预约好时间，患者只需按照每项检查提示的时间来进行检查就可以，免去了不同医技科室来回奔跑之苦。为方便患者就医，医院大力倡导智慧医疗，投入使用了180余台自助挂号机，分布在门诊及住院部的每个楼层，借助自助设备，轻松实现挂号、缴费、打印检查报告等所有服务。

　　志愿服务也是医院一大特色。自2009年以来，医院将志愿服务引入日常工作，在全省卫生系统较早的开启志愿服务。每天组织志愿者，利用休息时间在医院门诊大厅为患者提供导医、导诊、帮助办理就诊卡、打印化验单、健康咨询、人群疏导、环境卫生等一系列志愿服务。同时先后成立了“肿瘤专科志愿者团队”“急救专科志愿者团队”等，组织大学生、社会各界爱心人士深入病房去帮助患者。在这些举措的实施下，医院被授予“全国优秀文化建设医院”“全国五一劳动奖章”“全国文明单位”“全国人文爱心医院”“全国百姓放心示范医院百佳单位”“全国医院擂台赛”人文关怀十大价值案例等。

　　探索分级诊疗制度 让百姓共享优质医疗资源

　　主持人：为切实解决好群众看病难的问题，带给患者真正的实惠，在探索分级诊疗制度上，医院做了哪些有益探索？

　　程学新：二附院作为江西省最早的公立三级甲等医院，在医联体的建设道路上也一直在努力探索，切实解决好群众看病难的问题。

　　早在2017年1月份，二附院就与南昌县人民医院组建医疗联合体，开创了江西省内医院紧密合作的先河。医联体模式建立后，南昌大学二附院充分发挥专业优势，实行医院管理、学科建设、临床医疗和技术应用等资源共享，同时在技术、设备、人才等方面对其提供相应支援。为此，医院也非常关注对基层医院的两项工作：

　　一是“走下去”。由领导分片，利用周末的时间组织专家到各个县级医院进行全方位的指导，包括义诊等。专家组全部都是临床经验丰富的骨干专家。此外，更重要的是，我们以县为基础，包括乡镇，进行基层的医生培训。2018年医院15个专科联结全省704家单位专科。我觉得做这样的事情非常有意义，也符合国家把基层医院做强和分级诊疗的要求。

　　二是“请上来”。让县级医院中层干部到二附院跟班学习，进行全方位培训。这样主要是把我们先进的管理经验传授给他们。通过把成熟的医疗技术引进县级医院，既可以帮助当地解决大量常见病、多发病的诊疗，也能让二附院这种省级三甲医院回归到疑难重症患者的抢救治疗、专业队伍的教学培训和学术科研的引领上，从而提高优质医疗资源使用效率，“小病在基层、大病去大型三甲医院”，为分级诊疗奠定基础。

　　除此之外，二附院还与南昌市西湖区卫计委结成了“医疗联盟”，成立了“高血压、脑卒中、胸痛诊疗联盟”。以二附院为龙头医院，承担了疑难复杂疾病的诊疗，利用二附院“大专科、强综合”优势，开展各种专科诊治，同时以远程服务为媒介，成立远程医疗与多学科会诊中心，搭建便捷高效协作网。2018年有21家基层单位接入医院远程平台，实现了远程影像、远程病理、远程疑难病例讨论及远程培训等，进一步提升社区医疗机构的诊疗水平。

　　原文链接：http://www.jx.xinhuanet.com/2019-01/29/c_1124058355_3.htm