看病不再排“长龙”，患者动动手指预约后就能“卡点”就诊；检查检验报告实现“云”共享，患者通过微信和手机APP可以随时随地调阅……像这样智能化、人性化的服务不断在南昌大学二附院上演。该院通过倾力打造现代化的“智慧医院”，“让医疗数据多跑路、患者少跑腿”，极大地提升了群众就医获得感。

以患者为中心 提升群众就医体验感

“对不起，现在没有床位。”这恐怕是需要住院的患者最怕听到的一句话。除了担心住不上院，许多患者还担心住院后，术前各种检查耗费太多时间。为破解住院难困局，南昌大学二附院开出新“处方”：打造住院患者服务中心，从“患者围着医院转”转变成“医院替患者着想”，提供入院“一站式”服务。

近日，市民李先生被查出患有肿瘤，李先生及家人的情绪极度低落。“以前住院一般要先预约床位，等排到了床位，才能办理入院，之后再由住院医生开检查单，到各个检查室逐一做检查，程序很繁琐，要在医院折腾好久。”怀着忐忑的心情，李先生的家人在医院办了住院手续，让人没想到的是，这次住院，家属只跑了“住院患者服务中心”这一个地方，所有的手续就全办好了。

“让信息多跑路，让患者少跑腿”。目前，南昌大学二附院住院患者服务中心实现了“五加三”功能，在完成统一办理出入院结算、调配床位、预约检查、抽血检验、心电图检查的基础上，继续拓展服务，实现出院带药、统一超声检查及统一回访。对患者CT、MRI、超声、内腔镜检查实行网上集中分时段预约，为患者合理预约多个检验时间。针对日间手术、一日病房、外地患者，按照患者需求优先、合理安排检查和入院，实现弹性地管理检查预约序号。

“一切以患者为中心，注重患者就医感受。”南昌大学二附院相关负责人介绍，该院门诊最近投放了20辆共享智能轮椅，以满足行动不便的患者需求；投放了90辆共享按摩椅，给患者提供了更加人性化的就医服务。此外，该院还增设了母婴室，方便哺乳，从细微之处关心患者。

优势学科聚合 精准诊治疑难病患者

前不久，南昌市民熊奶奶胸痛不适，120急救人员为其做心电图提示急性下壁心肌梗死，被火速送往南昌大学二附院。医院按胸痛中心流程，绕行急诊，立即行介入手术。短短20分钟，血管就打开了，熊奶奶转危为安。

这只是南昌大学二附院抢救急性心梗患者的一个缩影。在南昌大学二附院，无论白天还是黑夜，胸痛患者从被送进医院大门到推进介入室手术，均可通过绿色通道，以最快速度得到救治。这是该院打造胸痛中心、优化就诊流程的成果。

为最大化发挥现有医疗资源作用，该院在全省率先成立日间手术中心，整合医疗资源，将10多种常见病手术集中到日间手术中心开展，有效地降低患者医疗成本，增强患者就医获得感。统计数据显示，该院平均住院日由2015年的8.33天逐步降至目前的7.74天。

医疗质量是医院生存和发展的生命线。2018年，南昌大学二附院以全省第一的成绩入选国家心脑血管疑难病诊治能力提升工程，聚合医院优势学科，使患者得到快速而精准联合诊治，有效降低患者的死亡率和致残率。此外，该院还获批“五星高级卒中中心”，胸痛中心、高血压中心、房颤中心均落户该院。　

分时段预约 患者可“自选”时间看病

一段时间来，对于外地患者来说，生了病想到省城大医院看病，挂个专家号不容易，有的患者不得不在附近旅社住上一两天才能排到队、挂上号。

为了打破这一瓶颈，南昌大学二附院全面优化门诊服务管理，线上线下多渠道、分时段预约挂号方式多达10种。目前，该院门诊患者分时段预约就诊率达90%，住院患者分时段预约检查率达100%，而且向患者提供长达90天的分时段预约挂号方式。“现在就诊时间可精确到1小时，患者预约后‘卡点’就诊，不用排队抢号。医院也可根据患者预约情况，精确调配医生。”该院相关负责人说。

3月14日上午10点多，董女士5岁的儿子俊俊因为感冒发烧来看病，她提前一天在微信上预约了上午9时的内科普诊号，不到10时就已问诊、抽血完毕，正在等检验结果。“以前一上午都很难看完病，一家人疲惫不堪。现在‘卡点’过来看病，时间非常精准。”

为方便老年患者就诊，该院在原有的线下预约方式如自助机、诊间、病区护士站和预约中心现场预约的基础上，所有楼层的人工窗口均可现场预约挂号。2018年，该院门诊预约挂号人数达117.91万人次，预约率达68.2%，同比增长35.7%。

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