中国江西网讯　南昌大学第二附属医院创建于1927年，经过90年来时间的发展与积淀，已成为集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化综合性三级甲等医院，并致力于建成国内一流、重点学科国内领先的现代化研究型医院。近年来，在院党委的带领下，医院形成了以“崇德佑民”院训精神为核心，以独具二附院特色的各种文化平台为载体的价值体系，用深厚的人文文化凝聚人心，用优质的医疗服务温暖人心，促进医院高质量发展。

　　打造一家有温度的人文医院

 　　文化是医院的灵魂，良好的医院文化，能够激发医务人员的积极性和归属感。南昌大学二附院坚持不懈加强医院文化建设，为医院发展提供坚强的精神支撑。“医院文化建设从更高的层次上来讲，也是‘人’的建设。”南昌大学二附院党委书记程学新认为，医院不仅要让患者满意，还要让医护人员满意，只有满意的医务人员才能认真努力地工作，才可能为患者提供更优质的服务。

 　　在继承发扬“崇德佑民”文化精髓的同时，医院开展了“科室文化墙创意设计”活动。各科室从学科发展、技术优势、团队建设、人文关怀等方面，设计各具特色的文化墙，让患者在科室文化中感受到浓郁的人文关怀。如心血管内科借助“承德共进、护心佑民”文化，建设精品医护团队；肿瘤科通过文化建设，形成“医护帮助患者，老患者帮助新患者”的互助文化；康复医学科逢年过节与患者一起包饺子、煮汤圆共庆节日……近一年来，全国近50家兄弟医院来院参观交流科室文化建设。

 　　为营造尊医、重医的社会氛围，激励医师奋发向上，构建和谐医患关系，自2014年以来，该院每年举办医师节庆祝活动，同时举办文娱活动，对优秀医护人员进行表彰。通过庆祝活动，让医师感受到作为医者的光荣与责任，营造争当好医师的氛围。

 　　用文化建设引领医院发展。该院利用西广场打造了医院文化长廊，并开展了交响演奏会、合唱比赛、七彩天使跳绳比赛等文化活动，让患者得到更好的人性化服务和就医体验的同时，也为医护人员提供更轻松的工作环境。在病房里，涌现出不少 “白衣才女”，如神经外科的护士况莹手绘创作科室文化墙，肿瘤科护士刘颖给患者讲解剪纸艺术，手术室护士辛安琪素描术前宣教图谱……用实际行动践行“快乐护理、优质服务”的理念。

 　　此外，医院以志愿服务推进医学人文关怀。自2009年以来，该院团委大力推行医务志愿服务工作，制订了《志愿者管理办法（试行）》，健全了组织机构,成立了志愿服务工作组织，规范了志愿者招募和管理制度，建立了志愿者表彰和激励办法。通过星级认定等奖惩制度的实施，医院陆续成立“肿瘤专科志愿者团队”，“急救专科志愿者团队”等团队，同时组织大学生、社会各界爱心人士等深入病房去帮助、陪伴、安慰患者。这些工作虽然平凡、琐碎，却温暖着每个被帮助的患者。截止今年9月，医院注册志愿者2404人，开展志愿服务工作超10万小时，受益对象超50万人次。

 　　程学新说，“以高超的医术救人，以高尚的医德感人”，建设医院文化的宗旨是形成一种以人为本的价值观念和行为规范，最终目的是为了给病人提供更好的服务，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，推动医院更好发展。

　　倡导一种有温度的宣传方式

 　　文化是医院品牌的根基，宣传是医院品牌的**。注重文化内涵建设同时，医院宣传工作也走在全国医疗界的前列。该院提倡“与时代同行”的宣传理念，紧扣时代脉搏，打造立体式全方位宣传格局。2014年6月，在全省公立医院中率先开设新媒体平台，医院微信公众号多次荣获“中国医院微信公众号影响力十强”，2017年更获得了由国家卫健委颁发的“优秀微信宣传平台”称号(全国仅15名)，影响力广泛。医院宣传注重“关注百姓健康，服务百姓生活”，对内增强医护人员向心力，对外树立医院良好形象，提升医院社会美誉度，被主流媒体誉为“最有人文情怀”的医疗传播平台。

 　　除了健康科普，二附院宣传更以“发现爱、传递爱”为理念，处处体现出医院人文关怀的“温度”，增强医院文化的感染力、辐射力与影响力。2016年，医院为一名器官捐献的家庭募捐，在微信群和朋友圈掀起一场爱心接力，短短几天时间募集了20万元爱心捐款。此次募捐活动引起了社会各界的广泛关注，红十字会、江西省贵州商会代表团、检验义工群等社会团体和组织看到宣传报道后，均进行了爱心捐款。2017年，医院急诊科医生突发白血病，经医院宣传和社会媒体的联动，收到了来自社会各界的捐助，为其募集善款60余万元。以前他救治过的患者也纷纷伸出援手，帮助这位医生度过难关。此次募捐的微信《「募捐接力」曾经救人无数，如今却身患白血病！救救这位急诊科医生！》荣获丁香园评选的最佳案例奖。

 　　医院将有“温度”的人文照护落实到对每一位患者及医者的关爱行动之中。大爱无疆，全民募捐，社会各界广泛关注，新华社、人民网、江西卫视、江西日报等主流媒体均对此进行报道，报道了医护人员的善举，让群众切实感受到先进典型的力量和温度，传递了和谐的医患正能量，积累了可供借鉴的医院宣传经验。

 　　据介绍，南大二附院推行公立医院综合改革以来，医院门诊次均费用和住院平均费用在下降，减轻了群众就医负担，但医院总体收入反而实现了较大幅度增长。这也意味着，到该院看病的患者人数增长更快。程学新自豪地说：“这说明通过宣传，医院文化建设深入人心，越来越多的患者选择了二附院。”他同时表示，医院要真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，就要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化。

　　涌现一批有温度的医护人员

 　　近年来，医院涌现了一大批有温度的医护人员，医院好人好事、爱岗敬业、大爱无疆等系列宣传，既改善了医院的形象，又丰富了医院文化内涵，促进了医院高质量发展：

 　　2015年12月，以呼吸内科况九龙为原型采写的《生命长歌》报告文学在江西日报上整版报道，讲述了况九龙医师从医30年数度病危，经历了切脾换肝的“生死大手术”后，边服药边救死扶伤的感人事迹，引起了社会各界的关注和好评。况九龙医师入选了2017年“中国好人”，该篇报告文学《生命长歌》也获得了中国新闻奖二等奖。

 　　2016年10月，《“网红”手术笔记,折射坚守40年的工匠精神》刊发于江西日报头版，并专门配发了评论员文章。新闻以医院网站发布的“高颜值手术笔记”为切入点，通过连续追踪采访、深入调查，最终挖掘出二附院整个优秀的医护团队，并将二附院40年来传承的医疗界“工匠精神”呈现给读者，拉近了社会、患者与医护人员间的距离，传递了社会正能量。随后，中央电视台、人民日报、光明日报等全国主流媒体也进行了重点报道，该案例入选了2016年“感动江西医护瞬间”年度大奖。经省委宣传部推送中央网信办，手术室护士也就是“网红”手术笔记的主人翁王婷入选《点赞中国》并参加央视颁奖晚会录制，全国医疗界仅三人。

 　　2017年4月，泌尿外科医生吴勇在父亲去世的情况下坚持完成手术，只为与患者的约定，事迹受到了省领导的肯定并作了宣传指示。中央电视台、人民网、新华社、江西卫视、江西日报等众多国家级和省级主流媒体关注，纷纷进行了报道，许多人都为像吴勇这样的医务人员展现出的“患者至上”精神点赞。吴勇入选了2017年“江西好人”及2018年“中国好人”。

 　　2018年2月春节假期，二附院官方微信平台发出了一系列医护人员坚守岗位的报道。其中最受热议的就是除夕夜坚守岗位的夫妻医生：胃肠外科邓小荣和妇产科刘朝霞。当时医院宣传处在宣传报道的时候写道：“世界上最遥远的距离就是：年三十晚上，你在四楼，而我却在八楼。”这种“舍小家、为大家”的精神，让社会各界真真切切地感受到医护人员的奉献与敬业，该事例也获得了2017“感动江西十大医护瞬间”。

 　　其实，像这样的典型人物，二附院还有很多很多。中国医师奖获得者邹书兵，高铁救人的胡小云，高山救人方小群，杵着拐棍上班的祝新根，年轻的“掏粪工”胡谦……他们，是医院文化的践行者，传播了医疗界正能量。

 　　近三年来，医院实施文化品牌塑造工程，取得了文化建设和精神文明建设“双丰收”，连续两次蝉联“全国文明单位”荣誉，获得全国五一劳动奖状、全国人文爱心医院荣誉称号，并多次获得全国思想政治工作先进集体、全国城市医院文化建设先进集体、全国医院文化建设创新奖等多项全国大奖及省、市荣誉称号。

 　　栉风沐雨九十载，医院文化代代传承。如今，这所有着悠久历史的医院，已基本建立起适应医院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展战略、反映医院特色的文化体系。程学新坚定地说，医院今后将把医院文化融汇于各项工作中，内强素质、外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，为医院的发展提供强有力的文化支撑。

 　　——江西日报2018年10月29日B1版

　　原文链接：http://epaper.jxnews.com.cn/jxrb/html/2018-10/29/node_191.htm