在体验“坐窗口”过程中，工作人员发现，在指导患者办理医保业务时，因医保服务大厅移动网络信号较差，有时无法通过手机顺利进行，影响业务办理时效。针对这一问题，工作人员迅速联系信息处，在医保服务大厅增设WIFI设备，保证患者能够快速地办理相关医保线上业务。同时，工作人员发现异地医保患者在出院当天上午进行双通道药品审批时，有时需要等到下午才能完成审批，耽误患者乘车返家。为此，医保处联系公司进行信息改造，在双通道药品审核界面显示医保身份，进而可以优先审核异地医保患者申请的双通道药品；并重新调整医保处人员分工，保证充足人手审批，让异地患者能够及时完成报销流程，及早返家。